Politique de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 12 mai 2025
Chez https://luckydayscasino.ca (« nous », « notre », « nos »), nous sommes pleinement engagés à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos joueurs canadiens. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site Web et utilisez nos services.
Nos pratiques sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu’aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée au Canada.
Collecte des Informations des Utilisateurs
Nous recueillons différents types de renseignements personnels nécessaires pour offrir une expérience de jeu optimale, gérer votre compte, traiter les transactions financières et respecter nos obligations légales et réglementaires. Les informations que nous collectons peuvent inclure :
- Informations d’identification et de contact : nom complet, date de naissance, genre, adresse, courriel, numéro de téléphone, pièce d’identité officielle (permis de conduire, passeport) pour la vérification d’identité et de majorité.
- Informations financières : détails des cartes de paiement, coordonnées bancaires et autres données nécessaires pour les dépôts et retraits.
- Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, etc.
- Historique de jeu et de paris, montants déposés et retirés, autres transactions.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, appareil utilisé.
- Activité sur le site : pages visitées, clics, sessions de jeu.
- Communications avec le service client.
- Préférences en matière de marketing.
- Données publiques pertinentes pour la vérification ou la prévention de la fraude.
La majorité de ces informations nous sont fournies directement par vous, mais nous pouvons également en recevoir via des tiers tels que les prestataires de vérification d’identité, institutions financières ou autorités réglementaires.
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte joueur.
- Traiter vos dépôts et retraits.
- Exploiter, optimiser et personnaliser notre plateforme et votre expérience utilisateur.
- Fournir un service client efficace.
- Promouvoir le jeu responsable : limites, auto-exclusion, détection de comportements à risque.
- Protéger la plateforme contre les activités frauduleuses ou non autorisées.
- Répondre à nos obligations légales (licences, lois anti-blanchiment, etc.).
- Vous envoyer des offres promotionnelles selon vos préférences.
- Gérer les risques financiers et opérationnels.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Activer les fonctionnalités essentielles du site et sécuriser l’accès à votre compte.
- Analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances.
- Vous proposer des publicités pertinentes sur notre plateforme ou ailleurs.
Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.
Partage de Vos Données
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- Fournisseurs externes (paiements, vérification d’identité, support technique, marketing) soumis à des obligations strictes de confidentialité.
- Autorités publiques, organismes de réglementation ou forces de l’ordre si la loi l’exige.
- Institutions financières traitant vos transactions.
- Services spécialisés en prévention de la fraude et en vérification d’identité.
- Autres tiers avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l’autorise.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Cela inclut : chiffrement, pare-feu, serveurs sécurisés et contrôles d’accès rigoureux. Nos employés et partenaires sont également soumis à des accords de confidentialité.
Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris nos obligations légales, comptables ou réglementaires. La durée varie selon le type de données.
Vos Droits en Matière de Confidentialité
Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Retirer votre consentement (sauf obligation légale contraire).
- Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.
Transfert International des Données
Vos données peuvent être stockées ou traitées hors du Canada, et donc soumises aux lois de la juridiction en question.
Nous veillons à ce que tous les transferts respectent les lois canadiennes et offrent un niveau de protection adéquat.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter nos pratiques ou les exigences légales. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence. Veuillez consulter cette page régulièrement.
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